لیست دوره های آموزشی

  

استاد برتر در حوزه بازاریابی و فروش،مدیر و مشاور مجموعه های بزرگ همچون ظریف مصور، شرکت تولیدی رعد و...

 محتوای دوره:

اصول بازاریابی و فروش

  • چرا باید بازاریابی را مطالعه کنیم؟
  • مفاهیم اساسی بازاریابی
  • مدیریت بازاریابی
  • عوامل مورد نیاز برای تشکیل بازار
  • اجزاء تشکیل دهنده بازاریابی
  • ویژگیهای بازاریابی
  • روانشناسی ارتباط با مشتری
  • خدمات مشتریان
  • فروش گرم – فروش سرد
  • ویژگیهای اصلی یک فروشنده حرفه ای
  • ارزش طول عمر مشتری
  • انواع بازارها
  • هوش هیجانی

 

مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)

  • مفهوم مدیریت ارتباط با مشتری
  • تعریف CRM
  • مزایای CRM برای سازمانها و مشتریان
  • ابعاد CRM
  • چرخه مدیریت ارتباط با مشتری
  • باشگاه مشتریان
  • ارزش طول عمر مشتری
  • انواع جدایی مشتریان
  • مدیریت تجربه مشتریان
  • مدیریت انتظارات مشتریان
  • صدای مشتری
  • نرم افزارهای CRM
  • CRM اجتماعی

 

تکنیک های برقراری ارتباط مؤثر

  • مشخصه های اصلی یک سازمان
  • مشخصات ارتباط
  • مهارت ارتباطی
  • انواع ارتباط
  • فرایند ارتباط
  • عوامل بازدارنده ارتباط
  • ابزارهای ارتباطی
  • زبان (کلام)
  • اهمیت گوش دادن
  • چشم به عنوان یک ابزار ارتباطی
  • انواع نگاه
  • زبان بدن
  • حریم و فاصله
  • حرکات و علائم دست

 

 شناخت تیپ های شخصیتی مشتریان (انیاگرام)

  • جایگاه ارتباطات در آمیخته بازاریابی
  • شخصیت چیست؟
  • ویژگی های شخصیت
  • مکاتب شناخت شخصیت
  • کاربرد مدل انیاگرام
  • تاریخچه انیاگرام
  • تشریح مدل کلی از انیاگرام

 

مدیریت فروش حرفه ای

  • حوزه های تصمیم گیری مدیریت
  • وظایف مدیر فروش
  • انواع نیروهای فروش
  • مهندسی فروش
  • ساختار سازمانی
  • انواع ساختارهای سازمانی فروش
  • چگونگی جذب نیروهای بازاریابی و فروش
  • ویژگی های اساسی یک نیروی فروش
  • آموزشهای نیروهای فروش
  • ایجاد انگیزش در نیروهای فروش
  • نکاتی در مورد سیستم پورسانت

 

 اصول و فنون مذاکرات حرفه ای

  • کاربرد مذاکره
  • مدلهای مذاکره
  • انواع مذاکره
  • آداب مذاکرات
  • آشنایی با ترفندها و دامهای مذاکره و نحوه برخورد با آنها
  • انواع نقش ها و سبک های مذاکره
  •   انواع مذاکره کنندگان
  •   انواع شخصیت مذاکره کنندگان
  •   تشریح مراحل مذاکره
  • نحوه شروع مذاکرات
  • رفتارهای غیر کلامی
  •   بایدها و نبایدهای مذاکرات
  • ویژگی های یک مذاکره کننده حرفه ای

 

مشاهده تعدادی از فرم های نظرسنجی شرکت کنندگان

 

جهت دریافت اطلاعات بیشتر و مشاوره رایگان کارشناسان، عضو خبرنامه تجارت طلایی شوید.

جهت ثبت نام با شماره های ذیل تماس حاصل نمایید:

03136251016
03120330557
09120867069

ثبت نام دوره آموزشی

تماس با ما

دفتر تهران: تهران - فلکه اول آریا شهر بین بانک تجارت و سامان پلاک 1108 طبقه سوم
تلفن: 47624047-021

دفتر اصفهان: اصفهان - خیابان حکیم نظامی
تلفن: 36251016-031
فکس: 36255139-031

پست الکترونیک:

aparat button   instagram button   linkedin button   telegram button

نمادها

logo-samandehi

مکان ما بر روی نقشه